Rückgabe & Reklamation

Rückgabe & Reklamation für Geschäftskunden

Rolls Discount beliefert ausschließlich gewerbliche Kunden (B2B). Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Unternehmer nach §§ 312g, 355 BGB bzw. §§ 11 ff. FAGG nicht. Wir gewähren Ihnen aus Kulanz dennoch ein erweitertes Rückgaberecht, damit Ihre Beschaffung planbar bleibt.

Kulanz-Rückgabe binnen 14 Tagen

  • Rücksendung originalverpackter, ungeöffneter Kartons innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung möglich.
  • Rücksendekosten trägt der Käufer; bitte vorher per E-Mail an hallo@rollsdiscount.com abstimmen — wir senden Ihnen ein RMA-Label und die Retourenadresse.
  • Sonderanfertigungen, geöffnete Schrumpffolien sowie kundenspezifisch konfektionierte Palettenware sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Erstattung erfolgt binnen 7 Werktagen nach Wareneingang auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bzw. als Gutschrift.

Reklamation & Gewährleistung

Für Mängel an unseren Thermorollen, Bonrollen und EC-Cash-Rollen leisten wir Gewährleistung nach §§ 922 ff. ABGB für 24 Monate ab Übergabe. Offensichtliche Transportschäden sind innerhalb von 7 Tagen zu rügen, verdeckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung.

So reklamierst du eine Sendung

  1. Foto vom Mangel sowie Charge-Nummer (auf der Innenrolle aufgedruckt) bereithalten.
  2. Mail an hallo@rollsdiscount.com mit Bestellnummer, Foto und kurzer Beschreibung.
  3. Wir prüfen binnen 24 Stunden und versenden bei berechtigter Reklamation kostenfreien Ersatz oder schreiben gut.

Fragen? Unser Service-Team erreichst du Mo–Fr 8–17 Uhr unter hallo@rollsdiscount.com.